くつろぎホーム株式会社の評判は？苦情はある？口コミを徹底調査！

くつろぎホームの評判

水まわりリフォームを得意とし、依頼はWEB限定。
よい口コミが多くある一方、作業や対応面など気になる口コミもあり

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くつろぎホームでリフォームしても大丈夫？苦情は多くない？

実際に利用した人の口コミ評判を知りたい！

Refo

編集長のRefoです。

この記事では気になる「くつろぎホーム株式会社の口コミ評判、会社の特徴、見ておくべきポイント」をわかりやすくまとめています。

リフォームは高い買い物。失敗したくないし業者選びは悩みますよね。

私自身もリフォーム時、業者選びにはすごく考え、とても時間がかかりました。（参考記事：リフォーム業者探し【体験談】2年間で10社以上に相談した我が家の結論は！）

ですが、そのかいあり本当に信頼できる業者、担当者を探すことができました！

正直、業者選びって調べて連絡したり時間をとられて大変💦

でも、だまされたり、失敗したりはさけたい・・・・

Refo

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リフォームは失敗を避けるため、あらかじめ2～3社の見積もりを比較して相場を知ることからはじめましょう。

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1社のみでは比較できず、「相場より高い」「安いけど保証がなかった」と後で気付くことが多いのです。
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くつろぎホーム株式会社の良い口コミ評判

仕上がりも最高

数社での競争見積りの中で一番をお財布に優しい回答を頂きました。面談を通じてただ安いだけではなく安心して任せられると感じました。営業の方の折衝力素晴らしく、出来上がったバスルームも最高です。
Google口コミから引用

要望に沿う対応

洗面は、なんとか据え付けられるかどうかといった間口幅でしたが、こちらの希望にそう形で、現場で試行錯誤し取り付けていただきました。また、乾太くんの扉の向きを伝えておらず、逆に付いていましたが、即座に向きを変えていただけて良かったです。 次回もくつろぎホームに頼みたいと思います。
Google口コミから引用

綺麗な仕上がり

トイレのリフォームをして頂きました。 さすがのプロの作業で迅速でした。 朝9時に来て頂いて、12時に全て完了しました。壁紙、床、便器のすべてを入れ替えました。とても綺麗な仕上がりで嬉しいです。 また機会があればお願い致します。
Google口コミから引用

スムーズな工事で満足

給湯器の雲行きぐ怪しくなり壊れる前に、と思ったものの品薄でいつ入荷するかわからないとの事でしたが何度か連絡を頂けたので不安はありませんでした。工事もスムーズで満足です。子供達がうるさくてすみませんでした(^^;; 家の事で何か困り事があればまたお願いしたいなぁ、とおもえる会社でした。
Google口コミから引用

安心しておまかせできた

ビルトイン食洗機の交換を依頼させてもらいました。大手の電気屋さんの話では最低でも一か月かかると言われていたんですが、こちらでは依頼してから1週間という短期間で設置して頂きました。本当に驚きました！ 人柄も良く、色んな資格も持たれていて、安心してお任せ出来ました。 我が家の配管で不具合があったみたいなのですがサービスで直して頂き本当に感謝感激です。また何かあった時にはお願いしようと思います。
Google口コミから引用

迅速な対応

食洗機が壊れた為、交換工事をお願いしました。いくつかの家電量販店にも足を運び、見積りもしてもらいましたが、くつろぎホームが一番安く、対応も早く丁寧だった為依頼しました。工事当日も手際良く、急な部品が必要な作業も無料で対応していただけました。また、リフォーム・工事などが必要な時はくつろぎホームさんでお願いしたいと思います。
Google口コミから引用

くつろぎホーム株式会社の悪い口コミ評判

説明不足で不安

20年使った浴室暖房乾燥機の交換をお願いしました。
数社で見積りを取り、くつろぎホームさんが一番対応が良かったので。
LINEでのやり取りもスムーズでした。工事をして下さったのはMさん。ぐっさん似(笑)のテキパキした職人さんです。
トイレの換気扇が、交換する前は遅れて自動で切れるスイッチだったのが、ランプが点灯せずしかも遅れて切れるではなく速攻切れるになってたので、もう一度来てもらいました。スイッチは点灯するようになりましたが、やはり速攻切れるのまま。 Mさんによると、メーカーに聞いたら仕様の変更だとか。そうなのかな…？もやもやしてます。ネットで調べてもそんなこと出てこないから。元々設置されてた大阪ガスの浴室暖房乾燥機→ノーリツの後継機種に交換なのだから、同じように動作するのでは？と思うんだけど。 Mさんは良い職人さんなので忙しいと思う。だから、会社でその辺のこともっとちゃんと調べて説明が欲しい。

引用元：Google口コミ

説明不足な点があり

トイレ２箇所の内装と便器交換を依頼。皆様とても丁寧で親切。他社との相見積でしたが、値段的には僅差でしたが、提案力と希望のカラーが選べたので、親切だなぁとその場で決定しました。
ただ、幅木の説明がなく認識の違いが生まれ壁紙の変更がゆっくり検討できなかった事。
あと当日、うちに２台駐車して貰いましたが、更に私の知らないところで隣のお宅の車庫も借りていたこと。隣はとても良い方ですが実は普段は車の出入りが頻繁。
工事中、気を遣って頂いた様で、後からお菓子を持参しました（笑）家の前の方からも、やや理不尽ですが注意された事があったのこと。ご近所に気を遣いました。
Google口コミから引用

訪問者が連絡と相違していた

カメラで指定された箇所の撮影だけで、現地調査なく、見積もりしていただけました。見積もりの内容のままで、追加費用が発生する事もなく作業していただけました。また、当日の連絡も変更のご連絡など非常にスムーズでした。
唯一残念だったのは事前に訪問していただける方のお名前と訪問された方が異なっていた事でした。
Google口コミから引用

残念な対応

クチコミ数から問い合わせをし見積もりに来て頂きました。その時に乗ってきた車を隣家の自転車にぶつけていましたが、その場での隣家への報告や謝罪もせず現場確認だけされて帰っていきました。
それについてはもちろん隣家や会社へぶつけたことを報告。後日、見積を添付したメールだけ送られてきました。ご近所付き合いもある中でこの対応は非常に残念に感じております。
Google口コミから引用

作業を丁寧にしてほしい

キッチンのコンロを新しいものに取り替え工事して頂きました。電話を対応してくださった方はとても丁寧でした。見積もりメールも即座にご対応していただきました。商品もとても良いです。
取り付けて頂きありがたいのですが、工事をしてくださった方が・・作業は早かったのですが、外したコンロをカツン！カツン！と冷蔵庫や壁の角にぶつけたり、コンロを運び出す際ネジが床に落ちたり、もう少しゆっくり丁寧に作業して欲しかったです。
心配があったので、玄関外(マンション外廊下)も見たところ、運び出したコンロを立てかけてあったところは油が垂れたままでした。拭きましたが染みになっています。 色々と改善して頂きたいことがあったので、投稿させていただきます。
Google口コミから引用

商品説明がなかった

作業後、仕上がりに不満がありましたので連絡すると直ぐに対応してくれました。
基本的に綺麗な作業でした。あと、作業後に商品の説明が無かったと立ち会った妻が言っておりましたので、改善した方が良いと思います。
Google口コミから引用

くつろぎホーム株式会社の口コミ評判｜総評

よい口コミ総評

対応面（迅速、ていねい、人柄がよい、アフターもきちんとしてくれた）
作業面（迅速、ていねい、きれいに設置してくれる）
仕上がり面
価格面（安い）

悪い口コミ総評

作業面（作業が雑）
対応面（説明不足、対応に不満）

くつろぎホームは口コミ数が非常に多くあり、良い口コミと悪い口コミともにありました。

良い口コミは対応や作業面が多く、丁寧で迅速との口コミが多い印象です。

一方、作業や対応面では気になる口コミも。担当者ごとに対応がさまざまな事が口コミから推測できます。
担当者は慎重に見きわめるようにするとよいでしょう。

くつろぎホーム側から口コミ者へ「事実確認し、本人に厳重注意をしました。」と返信があり、苦情もきちんと対応してくれる会社であることはわかります。そのほかの苦情の口コミもきちんと対応していること、圧倒的に良い口コミが多いことから、気になるようでしたらくつろぎホームに見積もりを依頼し、提案内容や対応など見てみるとよいでしょう。
その際に他にも数社と比較することで、費用やサービスの質をしっかり確認できます。

他記事での口コミに多く書かかれていますが、リフォームは失敗を避けるため、2～3社へ相見積もりを取ることが重要とされています。

相見積もりを取ることで、担当者の対応や見積もり内容が比べられ、自分に合った信頼できる業者を見つけることができる、数十万円安くリフォームすることができる、というたくさんのメリットがあります！

設備機器は、水漏れなど緊急な場合もあり急ぎで依頼する場合もあると思います。

業者を探したり、見極めたりは時間もかかり大変です。

そこで、相見積もりを取るときに安心で便利なのがリフォーム一括見積もり比較サイトです。

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紹介された業者の中から自分に合う会社や担当者が見つかれば依頼し、見つからなければ次を探して構いません。

特に給湯器などの設備機器は補助金対象となる場合があり、補助金対応していない業者へ依頼してしまうと５万～１３万の補助金をもらえず損してしまいます。

「補助金の対象工事か」「補助金に対応してくれる業者」などの相談や紹介までしてもらえるうえ、悪質な業者を避けることができ、かなりの時間とお金の節約につながりますので、賢く活用し信頼できる業者を見つけていきましょう！

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くつろぎホーム株式会社の会社概要

会社名	くつろぎホーム株式会社
代表者	黒木太郎
本社所在地	〒564-0063 大阪府吹田市江坂町2-6-19 イケガミパート5 102号
創設	2004年4月
ホームページ	https://kutsurogi.co.jp/

くつろぎホーム株式会社のリフォームの詳細・特徴

くつろぎホーム株式会社は株式会社アーツのグループ会社（住宅リフォーム部門）になります。

株式会社アーツが得意とするWEBシステム開発をうまく取り入れ「WEB×リフォーム」という形で集客しています。

リフォームエリア

大阪府下全域/島本町、高槻市、茨木市、箕面市、池田市、枚方市、交野市、寝屋川市、摂津市、吹田市、豊中市、守口市、門真市、四条畷市、大東市、大阪市、東大阪市、八尾市、柏原市、藤井寺市、松原市、羽曳野市、太子町、河南町、千早赤阪村、富田林市、河内長野市、大阪狭山市、堺市、高石市、泉大津市、和泉市、岸和田市、忠岡町

兵庫県/伊丹市、尼崎市、西宮市、芦屋市、宝塚市、川西市

リフォーム内容

水まわり（トイレ・浴室・キッチン・洗面）のリフォーム専門店

水回りの住設機器を中心に、大阪エリアで幅広いリフォームサービスを行っています。依頼はWEBサイト経由で、その後リフォームアドバイザーが訪問して商品の提案・説明・現場調査などを行い、のちに工事スタッフが施工に伺う流れとなっています。

工事担当はすべて自社スタッフか専属スタッフが対応するため迅速でコストをおさえたリフォームが期待できそうです！

自社施工のメリットは・・・

自社施工のメリット

はなしの行き違いなく、対応が早い（下請けを通さず、会社内で営業と職人が直接連絡が可能なため、話の行き違いがなく早い現場対応が期待できます）
コストを抑えることができる（下請けを通さないため余計な中間マージンが発生せず費用をおさえることが期待できます）
責任をもって対応してくれる（リフォームによくある下請けに工事を丸投げがなくすべて自社で請負うため、誠意ある対応が期待できます）

【有資格者情報】一級建築士

見積もり金額は、現場担当者がよく確認し商品代、工事費、取り外したお風呂の処分費、諸経費、全て込みの価格を責任をもって表示をしているため、工事途中での追加請求は一切発生しないようになっています。

くつろぎホーム株式会社の保証やサービス

保証・サービス

メーカーによる商品の保証書＋独自の工事10年保証書
商品延長保証オプション（有償）
アフターサービス

リフォームは工事後の保証やアフターサービスも大切です。

契約前にはしっかりと保証内容を確認しておくようにしてください。

また、契約時にも書面で確認を忘れないようにしましょう。

くつろぎホーム株式会社の口コミ評判｜まとめ

まとめ

水回りの住設機器を中心に、大阪エリアでリフォームを行っている
依頼はWEBサイト経由のみ
自社スタッフか専属スタッフが対応するため迅速でコストをおさえたリフォームが期待できる
工事途中での追加請求は一切発生しない
各種保証あり
良い口コミ・悪い口コミともにあるが、良い口コミが圧倒的に多い。とくに対応面・仕上がり面は高評価。悪い口コミは改善されているようだが、失敗を避けるためにも他社とも比較して決めることが大切

WEBからすぐに依頼できるので、気になるようでしたら1度相談して自分で確認してみると色んなアドバイスがもらえて参考になります。

その際、実店舗がなく実物確認ができないことは承知しておき、他にも1～2社比較してみてください。

見積もりや実物を確認して1番要望に合う会社を選ぶと失敗をぐっと減らすことができます！