コメリにリフォームを依頼して大丈夫かな？
実際にリフォームした人の口コミが知りたい！
こんにちは。リフォームLabo編集長のRefoです！
この記事では気になる「コメリリフォームの口コミ評判、会社の特徴、見ておくべきポイント」をわかりやすくまとめています。
リフォームは高い買い物。失敗したくないし業者選びは悩みますよね。
私自身もリフォーム時、業者選びにはすごく考え、とても時間がかかりました。（参考記事：リフォーム業者探し【体験談】2年間で10社以上に相談した我が家の結論は！）
ですが、そのかいあり本当に信頼できる業者、担当者を探すことができました！
結論から言うと・・・
コメリリフォームは店舗などで気軽に相談することができますが、施工工事は下請け業者が行うため工事の質は下請け業者次第というのが実際のところ。また、間に業者を挟むことで中間マージンも発生してしまいます。
工事の質や費用が気になる人は、ホームセンター以外のリフォーム業者の見積もりや過去の施工写真などで比較検討してみることをおすすめします。
正直、業者選びって調べて連絡したり時間をとられて大変💦
でも、だまされたり、失敗したりはさけたい・・・・
それなら、リフォーム比較サイトを利用すると安心です！
家にいながら、リフォームの相談ができ、近くの優良業者を紹介してもらうこともできます。
リフォームは失敗を避けるため、まず2～3社の見積もりを比較して相場を知ることからはじめましょう。
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リフォームの後悔で最も多いのが「1社のみで決めてしまった」という事。
1社のみでは比較できず、「相場より高い」「安いけど保証がなかった」と後で気付くことが多いのです。
そうならないために、数社の見積もり比較がとても大事。
スーモリフォームなら数社の見積もりを手間なく比較でき最安値が見つかります。また、他社でもらった見積もりや、ややこしい補助金の相談などもできます。
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リフォームで失敗を避けるため、以下のポイントは確認しておきましょう。
では、ポイントをチェックしながらコメリリフォームをみていきましょう！
コメリリフォームは、DIY用品や園芸用品を各商品として全国展開するホームセンターコメリが提供するリフォームです。
ホームセンター業界最多の1215店舗を展開し年間6000件以上の豊富な施工実績を持ちます。
内装から外構、外装工事も施工するなど幅広く相談可能です。
＊口コミなどの詳細は記事中に掲載しています。
| 対応エリア | 全国 |
| リフォーム内容 | 住宅リフォーム全般、外構、屋根外壁工事 |
| 良い口コミ | 対応面、費用面であり |
| 悪い口コミ | 対応面、施工面であり |
| 相談・依頼方法 | 電話、HP内お問合せフォーム、全国各店舗 |
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コメリリフォームの会社概要
| 会社名 | 株式会社コメリ |
| 代表者 | 捧 雄一郎 |
| 本社所在地 | 新潟県新潟市南区清水 4501-1 |
| 創設 | 1952（昭和27）年4月 |
| ホームページ | https://www.komeri.com/contents/reform/system/ |
| 建設業許可 | 下請け業者による |
コメリリフォームのリフォーム対応エリア・特徴
コメリリフォームの対応エリア・特徴
コメリリフォームは、DIY用品や園芸用品を各商品として全国展開するホームセンターコメリが提供するリフォームです。
ホームセンター業界最多の1215店舗を展開し年間6000件以上の豊富な施工実績を持ちます。
内装から外構、外装工事も施工するなど幅広く相談可能です。
チェックポイント①建築業の許可は下請け業者で異なります。
チェックポイント➁リフォーム実績は豊富にあります。
コメリリフォームの相談・見積もり依頼方法
- 電話：
- HP内お問合せフォーム
- オンライン見積もり
有資格者情報・施工実績
コメリリフォームのは年間６０００件超の豊富な施工実績を持ちます。エリア内の提携業者が施工工事を行うため有資格者などは下請け業者により異なります。相談時に下請け業者を確認し、HPなどで実績など下調べすると安心でしょう。
チェックポイント➂有資格者は下請け業者で異なります。
対応可能なリフォーム内容
コメリリフォームの保証・サービス
リフォーム工事を行った後で保証がなかったという声をよく聞きます。
契約前にはしっかりと保証内容を確認しておくようにしましょう。
また、契約時にも書面で確認を忘れないようにしてください。
チェックポイント④保証は付帯します。
コメリリフォームの良い口コミ一覧
親切な対応
エコ給湯器の配管が破損しコメリに探しにいきましたが残念ながらなく(注文はできましたが、お風呂などが使えないためなるべく早く欲しかった)諦めていたところ、リフォーム担当の方が電話で聞いていただき違うお店を紹介してもらい無事その日に配管を付け替えることができました。
本来なら売り上げを上げるために他のお店を紹介するのはご法度なのに「お客様が困っているので」と言って頂き…お客第一に考えてもらいほんと感謝します。
引用元：Googlemaps
懇切丁寧な対応
サンルーム購入の為にリフォーム相談コーナーにいったが、懇切丁寧に対応していただき感謝しています。コメリパワーに行く前に近くの某ホームセンターに行ってサービスカウンターで「サンルームのカタログありますか？」と聞いたら「外にあるエクステリアコーナーのプレハブにカタログがあるから勝手に入って持って行って下さい。」と素っ気ない対応だった。コメリパワーとは大違い。
引用元：Googlemaps
ホームセンター仕様で安くできた
トイレの便器交換を行ったが、ホームセンター仕様のメーカー品で、メーカー正規価格よりもかなり安く買うことができた。
引用元：オリコン顧客満足度ランキング
迅速でていねいな対応
店頭で相談したら、すぐ連絡があり対応してもらえ、なるべく安く抑えられるよう自分たちで出来る所など教えてもらえたり、会社もちゃんとしているので、安心して任せられました。
引用元：オリコン顧客満足度ランキング
提案力がある
親切な対応と提案。無理強いもせずこちらの希望等を聞きつつ、止めた方が良いものはきちんとどうしてかという不便点や見栄え等を説明してくれた。
引用元：オリコン顧客満足度ランキング
コメリリフォームの悪い口コミ一覧
工事の連絡がない
同じ種類の商品でも、高い商品で見積りを出してきたり、どうにかして金をむしり取ってやろうと考えているリフォーム窓口、担当者がいる店です。
工事を頼んで入金して６日目ですが工事日の連絡もありません。 連絡が無いことを電話しても、30分程の折り返しと言われましたが、３時間近く待っても何の連絡もありません。 色々と買ってきたけれど、もう購入するのは止めます。 15万以上も使って、最悪の店発見となりました。
引用元：Googlemaps
知識が浅い
少し前にイナバなどの物置で問合せをしたのだが、リフォームコーナー？担当のおじさんが知識なし、対応もいいかげん、時間や約束も守らないと呆れる対応だった。品揃えも近隣では良い方だし、工具などの担当で親切な人もいるのでよく利用するが悪い印象が強く残っている。
引用元：Googlemaps
業者との連携が取れていなかった
リフォームコーナーで、洗面台等の交換を申し込む際、何かお尋ねしても半笑いできちんと返答もせず、在庫ないのも当たり前、待たせるのも当たり前という態度。お名前から日本の方ではなかったです。結局見積もりを業者に頼み、下見しないと何も始まらないそうで、だから他人事だったのかもしれませんが、業者に情報が何も伝わっていませんでした。3ヶ月以上交換は不可能です。
引用元：Googlemaps
日程を変更され対応に苦慮した
リフォーム注文しましたが、コメリさんの都合で日程を変えられました。発注済みだからということでキャンセルも受け付けてもらえず…その後、完了までいろいろと対応に苦慮しました。二度と頼みません。
施工への不満
ここでお風呂をリフォームしたけど、解体屋が雑すぎて家の歪みやらで色々とゴタゴタしてしまったわ。引き出しの歪みを直しに来たベテラン風の大工さんは下手だし。まぁ次は別のところを使います。
相見積もりは大事
コメリリフォームで相談し家の内窓見てもらったら、あーこれはできませんね、対応できないです、と。今回の補助金の内容も曖昧な返答で、CMと違い不親切だった。
— inoっち (@W212R3) February 21, 2023
他店にも同じように見てもらってそこは全ての窓できますよ！と言われてるのに。
補助金の内容も全て把握済だった
相見積もりって大事だね
対応が遅い
コメリリフォーム、スピード感無さ過ぎて、もう使うことはないだろうな……
— 黒兎 (@Qoousagi) February 24, 2022
商品に不備あり
団地出るから畳表替え…しないと。
— 手抜きうどんﾆｬｯ(ฅ•ω•ฅ) (@nagaoka5341) February 4, 2015
んで、コメリリフォームに頼んだら…最悪👎！
これで検査通るの？
通らなかったらやり直させる😠
通ったら市に文句つけまくる😠 pic.twitter.com/SayjIVWPmJ
顧客目線ではない対応
コメリリフォームで外構頼んだんだけど前日に在宅でしたら打ち合わせお願いします～とか意味フ
— みかぜ天使😈 (@yuyu318kouloove) June 26, 2022
客の都合は無視？
引渡しも書類上勝手にされてるし工事費払う気ならんわ
勝手過ぎて腹立つ💩💩💩
コメリリフォームの口コミ総合評価まとめ
良い口コミ総評
- 対応面（親切ていねい、迅速、）
- 費用面（自社ブランドが安い）
- 提案面（わかりやすい説明）
悪い口コミ総評
- 対応面（連絡がない、知識不足、対応が遅い、下請けとの連携が取れていない）
- 施工面（不備あり）
コメリリフォームの口コミはよい口コミもありましたが、悪い口コミもありました。
よい口コミでは、対応が親切で早い、自社仕様の商品が他社と比べ安いと言う意見が見られました。
一方、イマイチな口コミも対応面に多く、対応がルーズや知識不足、下請けとの連携が取れていないなどの口コミでした。
ホームセンターで下請けをしている業者の口コミに書かれていますが、どこのホームセンターも自社で施工していないので外注費用（仲介手数料）が15％～30％がかかり、その分が見積もりに上乗せされていることが考えられます。ですので、中規模なリフォームで30万～50万円の費用がかかる場合、6万～10万は仲介手数料で取られている計算です。
リフォーム専門店ならその仲介手数料がかからず安くリフォームをすることができます。また、リフォーム業者とホームセンターでは費用面だけではなく仕上がり面もかなり差があります。筆者もリフォーム時、ホームセンターとリフォーム業者とで比較したの経験があるのですが、ホームセンターとリフォーム業者のプランには明らかに差があります。
ホームセンターのリフォームプランは、リフォーム専門店と比べると経験や実績が少ないため、少しデザイン性に欠けることがあります。
私もホームセンターのデザインを見てやんわりとお断りした1人です…。
同じリフォームでも魅力的なワクワクするプランを提案してくれる業者に相談したいと思いました！
また、担当者がまだ経験不足な場合、こちらの希望がうまく伝わらないこともあります。
一方、リフォーム専門店は豊富な経験があるため、考えている以上のプランを提案してくれることが多いです。これが専門店との知識の差だと思います。
「仲介手数料」「リフォーム知識」この2つがホームセンターが「高い」「最悪」と言われる最大の理由と言えるでしょう。
気軽に行けるためホームセンターを選択肢に入れがちですが、リフォームは高い買い物です。後悔しないためにもリフォーム専門の業者にも相談し比較することが大切です。
それぞれの提案や費用を見比べることで、自分に最適な選択ができます。そこでホームセンターの方が良ければホームセンターに依頼すれば、納得してリフォームを行うことができます。
コメリリフォームの口コミにも書かかれていましたが、リフォームは失敗を避けるため、2～3社へ相見積もりを取ることが重要とされています。
相見積もりを取ることで、担当者の対応や見積もり内容が比べられ、自分に合った信頼できる業者を見つけることができる、数十万円安くリフォームすることができる、というたくさんのメリットがあります！
ですが、業者を探したり、見極めたりは時間もかかり大変です。
そこで、相見積もりを取るときに安心で便利なのがリフォーム一括見積もり比較サイトです。
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こういったサービスを利用することで悪質な業者を避けることができ、かなりの時間とお金の節約につながりますので、賢く活用し理想の住まいを叶えてくれて、信頼できる業者を見つけていきましょう！
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コメリリフォームとリフォーム会社は何が違う？
先ほどもお話ししたように、ホームセンターのリフォームは下請け業者へ外注するため中間マージンが発生する上、リフォーム専門店と比べると、担当者の知識や経験がやや不足している場合があります。
これは、ホームセンターのスタッフはリフォーム業務がメインでないため、リフォームに特化した知識や経験がリフォーム専門店のスタッフと比較して不足していることが多いからです。
ホームセンターとリフォーム会社の違いを下記の比較表にまとめています。リフォーム会社選びの参考にしてみて下さい！
| ホームセンターのリフォーム | リフォーム会社 | |
|---|---|---|
| 施工方法 | 外注による施工 | 自社スタッフまたは信頼のある外注業者 |
| 品質 | 外注先によるため不安定、比較的安価な素材を使用。 | 高品質な素材と施工を提供 |
| 中間マージン | あり | 基本的になし |
| 価格設定 | 相場より低価格から高めと差がある | 相場に沿った価格、コストパフォーマンスが高い |
| スタッフの知識と経験 | 一般的なリフォームには対応できるが、専門性や技術力が専門店に劣る | 高い専門知識と技術力。複雑なリフォームやカスタマイズが可能 |
| 対応力 | 知識や対応力に不安がある場合がある | 専門的な相談や要望に柔軟に対応 |
| 最新技術・トレンドの理解 | 一部不足していることがある | 日々の実務で最新技術やトレンドに精通 |
| 保証・アフターサービス | 保証期間やアフターサービスが短い場合が多い | 充実した保証やアフターサービス |
リフォームを依頼する際には、このような点を考慮し、適切な業者選びを行うことが重要です。
上記の表の違いからリフォーム専門店や工務店の方が質が良く安いこともあるため、比較して選ぶことがリフォーム成功のカギとなります！
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コメリリフォームのまとめ
というまとめになります。
気になるようでしたら1度相談してみて、ご自分で確認してみると色んなアドバイスがもらえて参考になりますよ。
リフォームで最も気をつけたいことは「業者と担当者選び」です。
寄せられた口コミの中で、「リフォームで後悔していること」に最も多くあげられていることが業者や担当者への不満です。
たとえ施工が思うようにならない場合でも、よい業者と悪い業者ではその後の対応がかなり違うので満足度もかなり変わってきます。
ですので、満足のいくリフォームは業者と担当者選びで決まると言っても過言ではありません。
信頼できる業者や適正価格はどうすればわかるの？
リフォーム初心者の方は、業者選びに悩まれている方が非常に多いです。
では、次にそれらの見極め方を教えましょう！
信頼できる業者と適正価格の見極め方
「信頼できる業者」と「見積もりの適正価格」を見極めていくには2～3社に見積もり依頼し比較することが大事な作業になってきます。
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リフォームを検討中だけど「どの会社に相談すればいいのかわからない」ということはないでしょうか。
そんな方におすすめなのが、リフォーム相談や業者紹介が無料でできる「スーモリフォーム」。
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〇優良リフォーム会社800社から厳選して紹介
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1社のみでは比較できず、「相場より高い」「安いけど保証がなかった」と後で気付くことが多いのです。
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スーモリフォームなら数社の見積もりを手間なく比較でき最安値が見つかります。また、他社でもらった見積もりや、ややこしい補助金の相談などもできます。
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相見積もりのメリット
- 適正価格がわかる＝悪質な業者から不当に高い見積もりを受けてもわかる
- 合う担当者に出会える＝信頼しておまかせできる
- リフォームの知識がつく＝自分で見きわめる力がつく
相見積もりのデメリット
- 業者を探すことや問い合わせに時間がとられる
- 複数社の対応をするため、対応に抵抗がある方は面倒に感じることがある
- 依頼を断ることに罪悪感の感じる
とメリットもあればデメリットもあります。
これらのデメリットを感じる方におススメなのが「リフォーム一括見積もり比較サイト」です。
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- 見積もりが気に入らなければお断りもしてもらえる
という特徴があるので、リフォーム業者選びで悩まれている方には、安心して数社へ依頼ができる比較サイトを利用することをお勧めします。
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