島忠のリフォームの評判は？値段や口コミなどを徹底調査！

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リフォームで失敗を避けるため、以下のポイントを確認しておきましょう。

大手ホームセンターチェーンとして知られる島忠。1969年の創業以来、住まいと暮らしに関する商品やサービスを提供してきました。

その実績と信頼を基盤に、主に関東を中心にリフォーム事業も展開しています。全国に展開する店舗網と、専門スタッフによる丁寧な相談対応が特徴です。

小さなリフォームから大規模修繕まで幅広く対応可能です。

＊口コミなどの詳細は記事中に掲載しています。

対応エリア	東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県、大阪府、兵庫県
リフォーム内容	水回り、内装、外装リフォーム
良い口コミ	対応面、費用面、施工面であり
悪い口コミ	対応面、施工面、費用面であり
相談・依頼方法	店舗、電話相談

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良い業者・悪い業者どちらを選ぶ？失敗しないリフォーム業者の探し方・選び方を完全解説！

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島忠のリフォーム評判は？良い口コミ評判一覧

とても親切な対応

リフォームの担当の方は、大変親切で助かりました。有難うございました。（所沢店）引用元：Googlemaps

まずまずの値段

トイレの床のリフォームをお願いしました。値段は、まずまずでした。（川口店）引用元：Googlemaps

丁寧な説明

リフォームカウンターで外壁塗装の申し込みをしました。業者の方は、丁寧な説明をして頂き良かったです。（川越店）
引用元：Googlemaps

他社より安かった

トイレのリフォームが無事終わった。計画から約2ヵ月。長かった。島忠ホームズに頼んだが、他社より安く、工事も手際よく、アドバイスも良く、満足度高い。

— 植物委員 (@501radiosky) September 12, 2021

島忠のリフォームの悪い口コミ評判一覧

対応がイマイチ

隣家のリフォームをする際に、我が家の敷地に無断で足場を組まれて、作業員に至急撤去するように求めましたが、全く無視され、更に作業を進め帰っていきました。窓口の業者が島忠ホームズらしいのですが、連絡をしても対応が良くなく困っています。
引用元：Googlemaps

対応が悪い

本日10時半くらいに来店させていただいたんですがリフォームのインフォメーションのおばさん本当気分悪くなる対応されたので二度といきません。（港北高田店）
引用元：Googlemaps

パンフレットがなかった

リフォームの窓口で、散水栓から立水栓への変更の費用を（パンフレットがありますかと）伺ったら パンフレットはない。費用は20〜30万くらいと言われた。 びっくり〜（昭島店）引用元：Googlemaps

担当者の知識不足

島忠中野店のリフォーム工事はオススメしない。見積書＆契約書に記載の部品を使わず施工。見積、施工とも下請け会社（島忠は伝票処理のみ）。施工管理とかゼロ。店舗従業員の施工の知識は素人レベル。島忠中野店のリフォーム工事は絶対にやめた方がいい（中野店）
引用元：Googlemaps

ポイントが付かなかった

ご立腹。リフォームのコーナーで25万円の、工事を依頼しました。 振り込みだからポイント付きませんと契約した後に電話で連絡が来て説明不足を謝られましたが、仕方ないのか。 そもそも10万円以上する物買い物して、現金か携帯支払い出ないとポイントがつけられないって次からはもう買わないです。 この会社自体のやり方がズルい。もうどの店舗も利用しないです。（和光店）
引用元：Googlemaps

やる気のない対応

店員にリフォームの事を聞いたらうちは他の業者を挟むので高くなりますよと言われました。リフォームコーナーがあるのにどういう意味かわかりませんでした。親切に言ってくれたのか、それとも面倒だったのか。。。目があってもなかなか対応してくれなかったのでこちらとしては面倒だったのかなと感じます。もう少ししっかり対応してもらいたいと感じます。（町田三輪店）
引用元：Googlemaps

見積もり後に何度も連絡がある

おかんが「島忠でリフォームの見積もりしたんやけど、その後なんども電話が掛かってきて迷惑」とグチってきた。しらんがな…なんでウチに言うねん… #島忠

— キョーコス@鯖缶 (@kyokooo1987) March 26, 2021

島忠のリフォームの口コミ評判｜まとめ

島忠のリフォームサービスに関する口コミを分析すると、以下のような特徴が見えてきます。

良い評価の中心は、価格の適正さと担当者の丁寧な対応です。特に、他社と比較して価格が安めな点や、専門スタッフによる的確なアドバイスが高く評価されています。また、工事の手際の良さや仕上がりの品質についても満足度が高い傾向にあります。

一方、悪い評価の主な要因は、営業活動の過剰さと施工管理体制の不備です。見積もり後の執拗な営業電話や、下請け業者の管理不足による工事トラブル、一部店舗での接客対応の問題などが指摘されています。また、店舗によってサービスの質にばらつきがある点も課題として挙げられます。

重要なのは、これらの評価が店舗によって大きく異なる点です。良い評価を得ている店舗では、専門スタッフの丁寧な対応と適正価格が好評です。一方で、一部の店舗では施工管理や接客面で指摘されています。

このように各々の店舗で対応に差があるため、リフォームを検討する際は、利用予定の店舗の評判を個別に確認することをお勧めします。

価格面については、一般的にホームセンターのリフォームは安価なイメージがありますが、島忠の場合は必ずしもそうとは限りません。これは、リフォーム工事のほとんどを下請け業者が実施する業務形態に起因します。

具体的には以下のような構造となっています。

• お客様 → 島忠 → 下請け業者という流れで発注が行われる
• 各段階で管理費や手数料（中間マージン）が発生
• 結果として、直接工務店に依頼するよりも価格が高くなるケースも

このため、見積もりを取得する際は、同様の工事内容で複数の業者と比較検討することをお勧めします。ただし、大手ホームセンターならではの安心感や、アフターフォローの充実度なども総合的に判断する必要があります。

リフォームは施工後に後悔しないためにも、複数の業者を比較することが大切です。それぞれの提案や費用を見比べることで、自分に最適な選択ができます。

リフォームで後悔している人に共通しているのは、見積もりを1社しか取らなかったことです。

相見積もりを取ることで担当者の対応や見積もり内容が比較でき「自分に合う業者が見つけられる」「数十万円安くリフォームすることができる」などたくさんのメリットがあります！

「A社：100万」「B社：70万」「C社：65万」と3社見積もりがあれば、明らかにA社は高いということが分かります。

しかしA社1社だけでは高いことに気づけませんよね。

これが相見積もりの重要性です。

ですが、業者探しはとても手間がかかる作業ですので、面倒に感じる人も多いのではないでしょうか。

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悪質な業者へ依頼してしまうと、高額な請求ばかりか手抜き工事をされたりと家族まで巻き込んでしまいます。

リフォームサイトは業者の内部までしっかり調査しているため、自分で探すよりも安心感があり、ネット上で業者を見つけて比較もできます。

紹介された業者の中から自分に合う会社や担当者が見つかれば依頼し、見つからなければ次を探して構いません。

どの業者を選ぶべきか悩んでいる人は、まずリフォーム会社一括見積もり比較サイトから探すと安心ですよ！

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島忠のリフォームのメリット・デメリット

リフォーム会社選びで重要なのは、自身のニーズと各社の特徴を照らし合わせることです。ここでは島忠のリフォームの強みと弱み、向いている人・向いていない人について詳しく解説します。

おすすめな人の特徴

島忠のリフォームは、以下のような方におすすめです。

安心感を重視する方

• 大手ホームセンターの知名度を評価する
• 店舗での相談を希望する
• 契約トラブルを避けたい

島忠は創業50年以上の歴史を持つ大手ホームセンターとして知られ、実店舗での相談が可能です。契約内容も明確で、大手企業ならではの安心感があります。

幅広い提案を求める方

• 様々なメーカーの商品を比較したい
• インテリアや建材との組み合わせを検討したい
• 複数の工事を同時に行いたい

ホームセンターならではの豊富な商品展示があり、実物を見ながら検討できます。キッチンや浴室などの設備機器から、床材や壁紙まで、トータルでコーディネートの提案を受けられます。

相談重視の方

• じっくり相談しながら計画を立てたい
• 専門家のアドバイスが欲しい
• 予算に応じた提案を希望する

店舗の専門スタッフによる無料相談が可能で、予算や要望に応じた複数のプランを提案してもらえます。

おすすめできない人の特徴

反対に、以下のような方には他社を検討することをお勧めします。

価格重視の方

• とにかく安い業者を探している
• 中間マージンを避けたい
• 材料を自分で用意したい
• 工事費用を極力抑えたい

下請け業者を介するため、直接工務店に依頼するよりも価格が10-20%程度高くなる傾向があります。また、材料の持ち込みにも対応していません。

スピード重視の方

• すぐに工事を始めたい
• 相談は最小限にしたい
• 見積もりから契約までを早く済ませたい
• 施工期間を短くしたい

見積もりから契約、工事完了まで、一定の時間が必要です。また、下請け業者のスケジュールによっては、工事開始までに時間がかかる場合があります。

カスタマイズ重視の方

• オリジナリティの高い提案を求める
• 特殊な工法や材料を使いたい
• デザイナーとの協働を希望する
• 既製品にない仕様を希望する

基本的に一般的な工法や既製品での提案が中心となり、特殊な要望や高度なカスタマイズには対応が難しい場合があります。

他社との比較

比較項目	島忠の特徴	一般的な工務店	大手リフォーム会社
価格	中間マージンあり（やや高め）	直接契約で安価	高価格帯が中心
相談のしやすさ	店舗で気軽に相談可能	予約が必要	予約が必要
提案の自由度	既製品中心	カスタマイズ可能	プラン多数
アフターフォロー	店舗での対応可能	会社による	充実
施工品質	下請け業者による	直接施工	協力会社による
工期	やや長め	比較的柔軟	標準的
展示・ショールーム	豊富	少ない	充実

そのため、リフォームを検討する際は以下の点を意識しましょう。

• 予算と相談時間に余裕を持つ
• 複数社の見積もりを比較する
• 施工実績や保証内容を確認する
• 工事完了後のサポート体制を確認する

このように、島忠のリフォームは特に安心感と相談重視の方に適しています。一方で、価格やスピードを重視する方は、他社も含めて比較検討することをお勧めします。

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島忠のリフォームの値段相場と料金システムを解説

大手ホームセンターチェーンとして知られる島忠。1969年の創業以来、住まいと暮らしに関する商品やサービスを提供してきました。その実績と信頼を基盤に、リフォーム事業も展開しています。全国に展開する店舗網と、専門スタッフによる丁寧な相談対応が特徴です。

では、気になる島忠のリフォーム費用について、具体的な料金相場や支払い方法を詳しく見ていきましょう。

リフォームメニュー別の料金相場

水回りのリフォームは、比較的依頼が多い工事内容です。一般的な相場は以下の通りです。

キッチンリフォーム

• システムキッチンの交換：80〜150万円
• キッチン設備の交換のみ：30〜50万円
• 床や壁のリフォームを含む場合：120〜200万円

浴室リフォーム

• ユニットバスへの交換：60〜120万円
• 在来工法の浴室改装：80〜150万円
• 浴室設備の交換のみ：20〜40万円

トイレリフォーム

• 便器の交換：15〜30万円
• 床や壁を含む全面改装：30〜50万円
• 温水洗浄便座の設置：5〜15万円

外装リフォーム

• 外壁塗装（戸建て）：50〜150万円
• エクステリア工事：30〜100万円
• 庭木の剪定・お手入れ：5〜20万円

これらの価格は一般的な相場であり、実際の費用は以下の要因によって変動します。

• 施工面積や範囲
• 使用する材料の品質やグレード
• 既存設備の状態
• 工事の難易度
• 地域による労務費の違い

特に注意が必要なのは、下請け業者を介することによる中間マージンです。直接工務店に依頼する場合と比べて、10〜20%程度価格が上乗せされる可能性があります。

支払い方法と見積もりの流れ

支払方法

島忠のリフォームでは、以下の支払い方法に対応しています。

• 現金一括払い
• クレジットカード
• リフォームローン

見積もりの流れ

見積もりの流れは以下の通りです。

1. 店舗のリフォームカウンターで無料相談
2. 専門スタッフによる現地調査
3. 詳細な見積書の作成と提出
4. 見積り内容の説明と調整
5. 契約締結

見積もりは無料で何度でも依頼可能です。ただし、見積もり後の営業電話が多いという声もあるため、事前に営業連絡の頻度について確認しておくことをお勧めします。

価格に関するよくある質問

Q：見積もりは無料ですか？
A：はい、見積もりは完全無料です。現地調査も含めて費用は発生しません。

Q：追加料金は発生しますか？
A：工事開始後に想定外の劣化や損傷が見つかった場合は、追加費用が発生する可能性があります。契約前に、こうしたケースの対応について確認しておくことが重要です。

Q：ポイントは貯まりますか？
A：支払い方法によってポイント付与の有無が異なります。特に高額な工事の場合は、事前に確認することをお勧めします。

Q：分割払いは可能ですか？
A：リフォームローンを利用することで、分割払いが可能です。審査は必要ですが、最短当日での契約が可能です。

このように、島忠のリフォーム価格は一般的な相場と比べて標準的な水準ですが、中間マージンの影響で若干割高になる可能性があります。

そのため、複数の業者から見積もりを取得し、価格だけでなく、アフターフォローや保証内容なども含めて総合的に判断することをお勧めします。

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島忠のリフォームの対応エリアと店舗情報

島忠のリフォームサービスは、全国各地の店舗で提供されていますが、実際の工事対応エリアは店舗によって異なります。ここでは、地域ごとの対応状況と店舗について詳しく解説します。

島忠のリフォームの対応エリア

主な対応エリアは以下となります。

関東エリアの対応店舗

島忠の店舗網は、特に関東エリアが充実しています。主な対応地域は以下の通りです。

東京都内の主要店舗

• 中野店
• 昭島店
• 府中店
• 練馬店
• 立川店

埼玉県の主要店舗

• 所沢店
• 川口店
• 川越店
• 和光店
• 浦和店

神奈川県の主要店舗

• 港北高田店
• 新山下店
• 横浜店
• 厚木店

それぞれの店舗では、リフォーム専用カウンターを設置し、専門スタッフが常駐しています。ただし、店舗によって対応可能な工事内容や施工エリアが異なるため、事前確認が必要です。

その他のエリアの対応状況

関東以外のエリアでも、一部店舗でリフォームサービスを提供しています。ただし、以下のような制限があります。

• 店舗から一定距離以上離れた地域は対応不可
• 工事内容によって対応エリアが異なる
• 繁忙期は対応できない地域がある
• 下請け業者の都合で施工不可の地域がある

工事を検討している場合は、必ず最寄りの店舗に対応可否を確認してください。

対応可能なリフォーム内容

島忠のリフォームは、ホームセンターとしての豊富な商品知識と、専門スタッフによる丁寧な相談対応が特徴です。小規模な修繕から大規模なリフォームまで、幅広いニーズに対応しています。

水回りリフォーム

水回りのリフォームは、島忠の得意分野の一つです。特に以下の工事で高い評価を得ています。

キッチンリフォーム

• システムキッチンの設置・交換
• IHクッキングヒーターの導入
• 収納スペースの増設
• シンク・水栓の交換
• 床・壁材の張り替え

浴室リフォーム

• ユニットバスへの交換
• 在来工法の浴室改装
• 浴室暖房乾燥機の設置
• 手すりの設置
• 防水工事

トイレリフォーム

• 温水洗浄便座の設置
• 節水型トイレへの交換
• バリアフリー対応
• 床・壁材の張り替え
• 収納スペースの設置

内装リフォーム

生活空間の快適性を高める内装リフォームも提供しています：

フローリング

• フローリングの張り替え
• 床暖房の設置
• 防音対策工事
• 段差解消工事

壁・天井

• クロスの張り替え
• 珪藻土壁の施工
• 断熱工事
• 防音工事

収納

• クローゼットの設置
• 造作収納の製作
• パントリーの設置
• 下駄箱の交換

外装リフォーム

外壁塗装

• 一般塗装工事
• 防水塗装
• 断熱塗料の施工
• 屋根塗装
• 軒天・破風板の塗装

エクステリア工事

• カーポートの設置
• ウッドデッキの施工
• 物置の設置
• フェンスの設置・交換
• 門扉の交換
• 植栽工事
• 芝生の張り替え
• 花壇の造成
• 庭木の剪定・伐採
• 防草シートの施工

これらの工事は、必要に応じて組み合わせることも可能です。例えば、キッチンリフォームと同時に床材の張り替えを行ったり、浴室リフォームに合わせて外壁塗装を実施したりすることで、工期の短縮やコストの削減が期待できます。

また、島忠では工事前の詳細な打ち合わせを重視しています。お客様の要望を丁寧にヒアリングし、使用頻度や生活スタイルに合わせた最適な提案を心がけています。

有資格者情報・施工実績

島忠のウェブサイトには施工実績や有資格者の具体的な情報が明記されていません。そのため、リフォームを検討する際は以下の点を必ず確認しましょう。

見積もり時の確認事項

• 担当する有資格者の詳細
• 過去の類似案件の施工実績
• 保証内容と期間
• アフターサービスの具体的な内容
• 実際の施工を行う下請け業者の情報

また、リフォーム会社の選定では、以下の観点から複数社を比較検討することをお勧めします。

• 見積金額（中間マージンの有無を含む）
• 工事実績と評判
• 保証・アフターサービスの内容
• 施工体制と品質管理方法
• 担当スタッフの専門性

特に大規模なリフォームの場合は、島忠以外の大手リフォーム会社や地域密着の工務店なども含めて、総合的に比較検討することが賢明です。

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島忠のリフォームの保証・サービス

リフォーム工事後の保証やアフターサービスは、安心して工事を依頼する上で重要な要素です。ここでは、島忠のリフォームにおける保証内容とアフターフォロー体制について解説します。

工事保証の詳細

島忠のリフォーム工事における保証は、工事内容によって保証期間や内容が異なります。

ただし、具体的な保証内容は上記内容以外は公式サイトなどでは明記されていないため、以下の項目を見積もり時に必ず確認しましょう。

確認すべき保証内容

• 保証の対象となる工事範囲
• 保証期間の長さ
• 保証適用の条件
• 免責事項の有無
• メーカー保証との違い

特に以下の工事では、保証内容を詳しく確認することが重要です。

• 防水工事
• 外壁塗装
• 給排水設備の交換
• 構造に関わる工事
• 高額な設備の設置

アフターフォロー体制

工事完了後のアフターフォローについても、契約前に具体的な内容を確認する必要があります。

確認すべき項目

• 定期点検の有無と頻度
• 不具合発生時の対応窓口
• 休日・夜間の緊急対応体制
• 点検や修理の費用
• 担当者の変更可能性

メンテナンスサポート

長期的な住宅の維持管理に関して、以下の点を確認しておくことをお勧めします。

• 定期的なメンテナンス計画
• 推奨されるメンテナンス時期
• メンテナンス費用の目安
• 交換部品の供給期間
• 将来的な設備更新の対応

重要な注意点

島忠のリフォームでは、実際の工事を下請け業者が行うケースが多いため、以下の確認も必要です。

• 保証の窓口（島忠か下請け業者か）
• アフターフォロー担当の所在
• 下請け業者の実績や信頼性
• 緊急時の連絡体制
• トラブル発生時の対応方針

そのため、リフォームを検討する際は、以下をすることをお勧めします。

• 複数社から見積もりを取得
• 保証内容を詳細に比較
• アフターサービスの具体的な内容を確認
• 過去の施工事例での対応実績を確認
• 契約前に全ての疑問点を解消

特に高額な工事の場合は、保証内容やアフターサービスを重要な選定基準の一つとして検討することが賢明です。

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島忠のリフォーム利用の流れと相談方法

島忠でリフォームを依頼する際の具体的な流れと、相談時の注意点について解説します。準備から工事完了まで、段階を追って見ていきましょう。

無料相談から契約までの手順

基本的な流れは以下の通りです。

1. 初回相談（所要時間：30分〜1時間）

• 店舗のリフォームカウンターを訪問
• 希望の工事内容を伝える
• 予算の目安を相談
• 施工可能時期の確認

初回相談は予約不要の店舗が多いですが、休日は混雑する可能性があります。平日の来店がスムーズです。

2. 現地調査（所要時間：1〜2時間）

• 担当者が自宅を訪問
• 工事箇所の詳細確認
• 採寸や写真撮影
• 要望の具体的なヒアリング

現地調査は無料で実施されます。この段階で工事の難易度や制約事項なども確認されます。

3. プランニングと見積もり（期間：3日〜1週間）

• 具体的な提案書の作成
• 概算見積もりの提示
• 工期の確定
• 使用する材料や設備の選定

見積もり依頼の方法

見積もり依頼時は以下の書類や情報を準備しましょう。

必要な書類

• 物件の図面（あれば）
• リフォーム箇所の写真
• 建物の築年数が分かる資料
• 賃貸の場合は所有者の承諾書

確認すべき項目

• 見積もり内訳の詳細
• 保証内容
• 支払い条件
• 工事スケジュール
• 担当者の連絡先

工事開始までの準備

契約後、工事開始までに以下の準備が必要です。

工事前の確認事項

• 工事範囲の整理・片付け
• 近隣への挨拶・周知
• 駐車スペースの確保
• 電気・水道の使用確認
• 工事中の生活動線の確認

注意点

• 工事開始まで通常2週間〜1ヶ月程度必要
• 工事内容によって準備期間は変動
• 繁忙期は工期が延びる可能性あり
• 天候による工期変更の可能性も考慮

特に、島忠は下請け業者が実際の工事を行うため、以下の確認も重要です。

• 施工業者の詳細
• 現場責任者の連絡先
• トラブル時の対応窓口
• 工事後の保証窓口
• アフターフォロー体制

島忠のリフォームの評判・口コミ｜まとめ

島忠のリフォームサービスについて、主なポイントを整理しましょう。

評判のポイント

• 大手ホームセンターならではの安心感
• 実店舗での相談のしやすさ
• 豊富な商品展示と提案力
• 店舗によってサービス品質に差がある
• 中間マージンにより価格が割高になる可能性
• 保証内容や施工実績の詳細がわからない

大手ホームセンターである島忠のリフォームは、安心感と相談のしやすさが最大の特徴です。しかし、下請け業者による施工体制や中間マージンの存在など、留意すべき点もあります。

リフォームを検討する際は、以下の行動をお勧めします。

1. 複数社から見積もりを取得する
2. 担当者の専門性を確認する
3. 施工実績や保証内容を詳しく確認する
4. 実際の施工業者の情報を確認する
5. アフターフォロー体制を確認する

最終的な判断は、価格、品質、サービス内容を総合的に検討し、自身のニーズに合った業者を選択することが重要です。

特に大規模なリフォームの場合は、島忠以外の選択肢も含めて慎重に比較検討することをお勧めします。

不安な点がある場合は、納得いくまで担当者に質問し、十分な検討を行ってから契約するようにしましょう。

リフォームで最も気をつけたいことは「業者と担当者選び」です。

寄せられた口コミの中で、「リフォームで後悔していること」に最も多くあげられていることが業者や担当者への不満です。

たとえ施工が思うようにならない場合でも、よい業者と悪い業者ではその後の対応がかなり違うので満足度もかなり変わってきます。

ですので、満足のいくリフォームは業者と担当者で決まると言っても過言ではありません。

信頼できる業者と適正価格の見極め方

「信頼できる業者」と「見積もりの適正価格」の見極めは2、3社へ見積もりを依頼し、見積もり内容や対応など自分に合っているかを確認することが大事です。

という特徴があるので、リフォームの業者選びで悩まれている方はリフォーム一括見積もり比較サイトの利用がおすすめです。

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