ホームプロの口コミ評判は最悪？リフォームトラブルやデメリットなど経験をもとに徹底レビュー！

リフォーム比較サイトの中でも1番老舗で有名なホームプロ。

全国のリフォーム会社1200社へ匿名で見積もり相談ができるため「個人情報を知らせず気軽に相談できる」と人気のサービスです。

一方、中には「最悪」「メールがたくさん来てしつこい・・・」など気になる口コミも。

ホームプロのメリット・デメリットをきちんと知ったうえで利用しないと思わぬトラブルにつながりかねません。

この記事では、ホームプロは

• どんな特徴か
• どんな人が合うか
• 実際に利用した人の口コミ

先に結論からいうと・・・

• 匿名で業者へ相談したい
• リフォーム完成保証がほしい
• たくさんの事例をみて、自分で業者を選びたい

上記に当てはまる方は、とくにホームプロは安心して利用できるリフォーム比較サイトです。

ホームページに施工事例がたくさん掲載され、それらを研究しながら匿名で相談できるので、金額面などのきわどい質問もしやすいというメリットがあります。

『自分のペースでじっくり研究しながら業者を探したい！』そんなあなたは匿名で相談可能なホームプロがおすすめです！

ホームプロは最悪？口コミ評判や利用経験をもとに紹介！

ホームプロ公式サイト＞

ホームプロは、ユーザー数１００万人以上と人気があり、リフォーム比較サイトの中でも有名なサイトの１つです。

日本で初めてリフォーム比較サイトの運営を始めた会社でもあります。

ホームページ内で施工事例がたくさん紹介され、小規模リフォームから大規模リフォームまで可能な加盟店をたくさん登録しているのも特徴です。

ホームプロの会社概要

会社名	株式会社ホームプロ
代表者	代表取締役社長　尾崎 泰三
本社所在地	〒108-0023　東京都港区芝浦3-16-16　住友不動産田町ビル東館
創設	2001年11月1日

ホームプロ６つの特徴とサービス

特徴①HP内にリフォーム事例が豊富に掲載

ホームプロが他社のリフォームサイトに差をつけているのはなんと言っても施行事例の多さです。

• リフォームサイトランキング10年連続1位（2019年2月リフォーム経済新聞調査）
• 利用者１００万人以上、満足度90％以上（2020年4月～2021年3月ホームプロ調べ）

上記の実績があり、HP内には実際ホームプロからの紹介業者で施工した人の事例がたくさん掲載されています。

各場所ごとに分かれ写真付きで費用や使用した設備、口コミなど詳細に載っているのでリフォームのイメージがつきやすいようにできています。

ホームプロ公式サイト＞

特徴➁加盟店1200社は優良業者のみ

ホームプロは加盟店が1200社と多く、ホームプロ独自の厳正な審査を通過した業者しか加盟店登録ができないようになっています。

• 訪問調査
• 書類調査（財務など）
• 顧客満足度調査

を行い加盟店になってからも、定期的にセミナーなどを通じて指導を行っています。

実際にリフォームしたお客さんへ満足度調査をし、「不満」の評価をされた場合は、施工を担当した加盟会社に、経緯報告書の提出を求め、必要に応じて改善を要求し再発防止につとめるように指導します。

改善が認められなかった加盟店はホームプロから退会するシステムなので、加盟店の質が常に保たれていて安心です。

特徴③　匿名で見積もり依頼ができる

ホームプロへの見積もり依頼は匿名でやり取りができるようになっています。

比較サイト利用の際の不安要素を解消してくれています。

比較サイトは見積もりの比較（相見積もり）をする仕組みになっているので全加盟会社が見積もり相手がいることを承知して対応してくれます。

そのため、

• 他社よりもより良いプランを提案しよう
• 見積もりもより適正な価格で提示

という良い相乗効果がリフォームサイトにはあります。

特にホームプロは匿名で相談しやすいため、気兼ねなく利用するとよいでしょう。

見積もりをとったからといって契約する義務はありません。

じっくり検討して、納得できる会社が見つかった場合に契約をするようにしてください。

特徴④ボタン1つでお断りできる

相談して、要望に合う業者が見つからない場合は断って構いません。

断りの際もホームプロは「ボタン一つでお断り」できるので断ることが苦手な方でも利用しやすいサイトといえます。

ホームプロの場合、フォームから依頼するとホームプロからエリア内で対応できる業者が提示されます。その中から気になる業者を自分で選び匿名で相談する流れです。

自分で研究しながら選びたい方は合っていますが、リフォーム初心者で「自分では選ぶポイントがわからない」と不安な人は相談できるサイトもありますので、そちらを選ぶようにするとよいでしょう。

他サイトは担当者からのアドバイスなどをもらいながら探せるため、要望に合う業者が見つかりやすいというメリットがあります。

相談しながら探せるサイトでのおすすめはスーモリフォームです。

ホームプロ公式サイト＞

特徴⑤　無料の工事完了保証がある

ホームプロにはサイト独自の「工事完了保証」があります。

「万が一、加盟会社が倒産した場合、手付金の返還や代替会社の対応などでカバー」といった内容です。

たとえ厳しい審査を通過した会社であっても、倒産の可能性はゼロではありません。

依頼するうえで、もしもの事を考えると保証は安心材料になります。

特徴⑥　出資会社がリクルート

ホームプロはリクルートが100％出資の親会社です。

リクルートと言えば国内では有名なメガベンチャー企業。

大手の傘下となるため、突然なくなるなどの心配も少なく、安心して利用できます。

ホームプロ公式サイト＞

ホームプロはリフォームや新築の外構もできる？

筆者がホームプロへ外構工事を依頼した時、地方の田舎という事もあり「該当の業者が見つかりませんでした」との回答がきました。

そのことからホームプロは外構工事業者を扱っていないのか気になったので調べてみました！

HP内の施工から外構工事を調べたところ・・・

4000件を超える事例が出てきました！

新築外構もたくさんの事例があり、外構工事にも対応しているようですね！（どうやら筆者の近隣に紹介できる会社がないだけだったみたいです…。）

素敵な事例がたくさんあり、これから外構工事を考えている方は色んな事例を見てみると参考になるかと思いますよ！

ホームプロとリショップナビなどの違いは？

ここまでホームプロの特徴を紹介しましたが、リフォーム比較サイトは「ホームプロ」以外にも「スーモリフォーム」「タウンライフリフォーム」「リショップナビ」などたくさんあります。

それぞれ特徴があり、何を重視しているかで「合うサイト」「合わないサイト」があります。

求めているものに合う、利用しやすいサイトを選ぶようにしましょう。

「ホームプロと他サイトの違い」を分かりやすく表でまとめてみました！

総合評価	(5 / 5.0)	(4.5 / 5.0)	(4 / 5.0)	(4 / 5.0)	(3 / 5.0)	(3 / 5.0)	(3 / 5.0)
対応エリア	全国	全国	全国	全国	全国	全国	全国
会社運営歴	2012年（11年）	2001年（21年）	2003年（19年）	2006年（16年）	2003年（19年）	2008年（14年）	1949年（73年）
加盟店数	800社	1200社	540社	2000社	1000社	1000社	850件
加盟店の質	高	中	高	中	中	中～低	中
利用者数	非公開	90万人	113万人	120万人	10万件	100万件	ー
会社紹介数	3～4社	最大8社	最大3社	最大5社	最大3社	1社のみ	最大8社
独自保証 or 加盟店保証	あり	あり	あり	あり	ー	あり	あり
相談窓口	あり	なし	あり	あり	あり	あり	あり
紹介方法	サイトが選択	自分で選択	自分で選択	サイトが選択	サイトが選択	サイトが選択	自分で選択
事例掲載件数	多数(非公表）	90000件	なし	11000件	なし	あり	なし
その他	・中立的な立場のアドバイザーに相談でき、要望に合う会社を選んでもらえる。断り代行可能。	・匿名で依頼可能。おこわりもボタン一つでできる。	・見積もりのほかにアイデア・アドバイスや間取りのプランニングがもらえると提案力も重視	・リフォーム専門コンシェルジュに相談し、要望に合う会社を選んでもらえる	・介護リフォームに強い ・業者との時間調整などもしてもらえる	・基本価格を設定しわかりやすい見積もり	・リフォーム大手のリクシル運営と安心感がある ・匿名で依頼が可能
公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト
詳細	詳細を見る	詳細を見る	詳細を見る	詳細を見る	詳細を見る	詳細を見る	詳細を見る

ホームプロは表でもわかるように、相談窓口がなく業者選択から見積もりまで、すべて自分で選び対応していきます。

その分HP内にリフォーム事例が多数掲載され、じっくり研究しながら自分のペースで進めていくことができます。

それぞれサイトごとに特徴があるため自分に合うサイトを選んで依頼するとよいでしょう。

サイトごとの選ぶ特徴をまとめるとこのような感じです。

• 匿名で相談したい方・HPで施工事例を確認しながら選びたい方・・・ホームプロ
• アドバイザーに相談しながら選んでほしい方、万全なサポートがほしい方・・・スーモリフォーム
• 見積もり以外にアイデア・アドバイス・プランニングがほしい方、概算見積もりがほしい方・・・タウンライフリフォーム

【PR】タウンライフ

ホームプロによくある質問

見積もり依頼は無料ですか？

サイトは完全無料で利用でき、もちろん見積もりも無料です。

＊耐震診断など特殊な見積もりは料金が発生することが考えられるます。その際は業者へ確認することをお勧めいたします。

個人情報はきちんと保護されていますか？

はい。

利用規約で個人情報の取扱いについて、明確に定義されています。

見積もり依頼は無料ですか？

はい。見積もり依頼は基本的に無料です。

現地調査を行い、耐震診断など特殊な検査が必要となった場合には、別途診断料が発生する場合もあります。

見積もりしたら契約しなければいけないですか？

見積もりをしたからと言って、必ずしも契約する必要はありません。

各々でプラン内容や費用、担当者など、合う合わないがあると思いますので十分検討したうえで契約を決定するようにしましょう。

その上で、依頼したい業者が見つかった場合には依頼し、見つからない場合はお断りして何も問題はありません。

ホームプロのメリット・デメリット

ここまでたくさんの特徴を紹介してきましたが、ここからはホームプロのメリット・デメリットを上げていきたいと思います。

ホームプロのメリット

• 匿名で見積もり依頼が可能
• HPに事例がたくさん掲載されていて、イメージしやすい
• 加盟店は独自の審査を通過した業者
• 加盟店が1200社と多い
• 無料の工事完了保証がある

ホームプロのデメリット

• 相談窓口がない

ホームプロは匿名で自分のペースで相談ができるとメリットが多いのですが、たくさんの業者の中から自分で選ぶ形になります。

相談窓口がなく、何かあった時は自己解決しなければいけないということも念頭においておきましょう。

しつこい営業や選ぶ業者により対応など様々で、そこから自分で選ぶ目が必要となるので、それらが不安な方は相談窓口のあるサイトを利用すると安心です。

ホームプロに向いている人

これまで説明してきた内容をもとにホームプロに向いている人をまとめてみました。

ホームプロに向いている人

• 匿名で依頼したい人
• 自分で研究しながら業者の選定をしたい人

ホームプロは匿名で利用でき、紹介された業者の中から自身のしたいリフォームに合った会社を自分で選んで相談・見積もりを依頼する形になり相談窓口がありません。

ですので、匿名で相談したい人や自分でじっくり研究しながら選んでいきたい人に向いています。

時間がない忙しい方やサポートがほしい方は、相談窓口のあるサイトを選ぶとよいでしょう。

ホームプロの口コミ評判は？本当に最悪？

良い業者に出会えた

ワクテカ　男性（30代）

• 施行時の築年数：築50年
• 施行箇所：フルリフォーム
• 施工費用：1100万

結婚して早６年が経過しました。子供は1人います。そして妻のお腹の中にはもう一人いて今年出産予定。今住んでいる賃貸アパートは手狭になって来ました。もう一人家族が増えたらキャパシティはオーバーしてしまいます。
来年には今の家を出て次の住居はどうしようかなやんでいるときに妻の祖父の家が空き家になっているので使用しないかとの打診がありました。その空き家は築50年 くらいの 住居と 工場が併設されている ものでした。
これを有効活用するためには リフォームするのか 1回全部取り壊して新しい 家を建築するのか 僕ら夫婦とお父さんを交えて何回も話し合いを重ねました。まずは リフォーム 会社にコンタクトを取ってしてどれぐらいの金額でどれぐらいの工事ができるのか投げかけてみることにしました。2〜3軒 問い合わせをしてみてその中の1件が良かったので、現地調査とフルリフォームをした時の見積もりを してもらいました。そのうちの一件に依頼することにしました。

良い業者に施工してもらえ満足

りみよ　女性（40代）

• 施行時の築年数：30年
• 施行箇所：トイレ
• 施工費用：31万

トイレが老朽しリフォーム業者を探したのですが、数があまりにも多すぎて迷っていました。また、業者のうわべだけの情報しか分からず良し悪しの見分けもつかずにいました。どんどん先延ばしになっていた時に知ったのが、リフォーム見積もりサイトです。
優良な業者だけを扱っていて、こちらを利用すればまず失敗をすることはないだろうと思いました。
最初のステップは実にシンプルで、簡易的です。気軽な気持ちでできました。
また、もし納得がいかなければ無理にその先に進めなくて良いので、気負いなく利用できました。
自分の場合は内容と費用など、全体的に納得できたのでリフォームを決意…想像していたよりもリーズナブルで、コストパフォーマンスの面でも満足です。
本体や壁、手洗いなど、すべてを最新の機能にすると高額になってしまいますが、抑える部分は抑えたので安く仕上がりました。
デザイン、カラーにこだわったのですが、満足の出来映えです。
施工業者の対応もとても良く、レスポンスもスピーディーです。
知識も豊富で頼れました。

ホームプロ経由の業社の方が安かった！

中古マンション購入にあたり、不動産仲介から紹介されたリフォーム業社に見積もりしてもらいましたが1社だと不安なので、ホームプロ経由でもう1社見積りしてもらいました。

結果、ホームプロ経由の業社の方が安かった（双方に見積り価格はお伝えしてません）ので契約して現在進行形でリフォーム中です。

マンションコミュニティから引用　https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/446460/

見積もりが出て来ませんでした。

実際の利用者のサービス一位の会社に見積依頼をしましたが訪問し採寸までしたにも関わらず見積が出て来ませんでした。このサイトの評価の信憑性を疑いますしお勧めしません。非常に残念です。

マンションコミュニティから引用　https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/446460/

あまりいい印象はありませんでした。

一度利用したがあまりいい印象はありませんでした。

突然8社ぐらい次々と営業用のメールが届き、催促して来ます。

後で聞くと匿名の案件を応札したら500円いるらしく。お金かかっているので業者さんはしつこくメールして来ます。小さい工事だったので次回からは辞めておきます。

マンションコミュニティから引用　https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/446460/

2社へ見積もり依頼しました

自宅のリフォームを依頼する会社、決まりました。決めました。
昨年秋からまずはホームプロを通して複数社が名乗りをあげた中から2社。リフォームでググッた中から選んだ2社。計4社に見積もりを依頼しましたが、どこにお願いするか、決めるのは本当に本当に難しかったです。

— 🌹みこ@癒しと回復のヨガ🌹 (@lululin34) March 13, 2023

ていねいな対応

こりゃすごい。実家のリフォームの見積もり取ろうと思い「ホームプロ」なるリクルート系サービス使ったらコンシェルジュ的な落ち着いた女性が電話で相談に乗ってくれて、4社くらいオススメのところ丁寧に教えてくれたな。色々と調べなきゃと思ってたから超助かる。そしてこのビジネスモデルが気になる

— ユズル／スパルタ英会話CEO (@yuzuru_tai) November 30, 2021

こちらの会社さんに出会えて良かったです！

ホームプロさんの評価が良かったので見積もりを依頼したところ、他社に比べて価格がとても良心的でした。 工事も早く仕上げていただいて感謝しています。 工事をする方も下請けではなく、自社の方との事で安心でしたし、皆さんとても感じの良い方達でした。 信頼できる工務店さんを探していたので、こちらの会社さんに出会えて良かったです。

ホームプロHPから引用

丁寧な仕事をしていただけた！

この度は外壁と屋根の塗装をお願いし、大変お世話になりました。見積もりに際しては塗料の種類や効果について、いろいろ相談にのっていただき、塗装仕様書を出していただいたので安心して任せることができました。工事の際、外壁のエアコンカバーを外すなど求めに応じて行き届いた丁寧な仕事をしていただけたと満足しております。有難うございました。

ホームプロHPから引用

「該当の業者が見つかりませんでした」と返事がきた！

これは筆者の経験です。。

外構多めの見積もりを依頼したのですが、数日後のメールで「「該当の業者が見つかりませんでした」と返事がきてショックだったことを覚えています(笑)

地方だから登録業者が少ないのか、外構できる業者の登録がなかったのか定かではないのですが紹介できない場合もあるようです。

ホームプロへの見積もり依頼・登録方法

まずHPから見積もり依頼をクリックすると以下の画面へ切り替わります。

①お住いのタイプへチェックを入れて「次へ」をクリック

②リフォームしたい箇所の画像をクリックしていき「次へ」をクリック

③築年数を選びクリック

④希望の着工時期を選びクリック

⑤予算を選びクリック

⑥リフォームする建物所在地の郵便番号を入力して「次へ」をクリック

➆メールアドレス、パスワード、ホームプロを知ったきっかけを入力して（その他は任意で入力）「リフォーム会社紹介を申し込む」をクリック

⑧あとはホームプロからの紹介メールを待つだけです

⑨具体的な提案がほしい方は以下の画面が出てきたら必要事項を入力して「内容を確認する」をクリック

⑩出てきた内容に間違いなければ「送信」をクリック

以上がホームプロの見積もり依頼方法です。

ここで筆者の体験談なのですが、我が家もリフォーム時ホームプロはを使って見積もり依頼してみました。

その結果は4日後にメールで届きました。

なんと！！「紹介できる業者が見つかりませんでした」との返事でかなりショックを受けたことは今でも忘れません。

田舎だからか、外構工事が多めだからかはわかりませんが、こういうこともあるんだなと。

その後、他の比較サイトへ見積依頼したところ無事に紹介してもらうことができました。

ここで思ったことは、加盟店の数が多いからと言って、紹介してくれる業者の数はが多いとは限らないということです。

現に加盟店が少ないタウンライフリフォーム（300社）からは2社紹介してもらえました。

サイトによって紹介数は違うということ、依頼したからといって紹介してもらえるとは限らないということでした。

とはいえ、匿名で相談できるというメリットがありますので、匿名希望の人は利用してみるとよいでしょう。

ホームプロ公式サイト＞

ホームプロの口コミ評判｜まとめ

ホームプロはリクルートの運営する老舗のリフォーム比較サイトでとても安心感があります。

• 匿名で業者へ相談できる
• HP内に事例がたくさんあり参考にしやすい
• 全国1200社の加盟店の中から自分で選べる
• 無料の工事完了保証がある
• 自分で研究しながら業者を選べる
• 相談窓口がないため、トラブルなどは各自で対応が必要
• 「最悪」と言う意見はないものの、業者により合う合わないがあるため自分で見極める目が必要

たくさんのメリットがある一方、中には「質がイマイチな業者にあたった」などの口コミもあるので、サイト内の業者の口コミや実際の対応など、数社を比較して選ぶことで失敗を防ぐことができるでしょう。

ホームプロは匿名で相談でき、工事完了保証もついているなどたくさんのメリットと安心感があります。

じっくり研究しながら自分のペースで進めていきたい人はホームプロを活用するとよいでしょう。

ぜひ、見積もりを取り寄せ、希望のリフォームを叶えてくださいね！

ホームプロ公式サイト＞

FPが考える上手なリフォーム会社の探し方

いただいた見積もりやプランはとても参考になり、次の業者選びにとてもいかせます！

ですので、信頼できる業者を見つけたとき、その相場をもとに交渉でき、満足いくリフォームを納得いく価格で依頼することができます。

自分で探す前にまず一括見積で業者を探しながら同時に相場感を確認して、もし見つからなければ自分で業者を探す。

この順序が効率の良い探し方と言えるでしょう。

自分で探した場合…

• 時間
• 電話代
• ガソリン代
• 交通費

と、あまり見えてない部分の積み重ねも出てきます。

それに現在はNET社会へ変化し、直接会って何回も見積もりをもらう時代でもなくなっています。

見積もりサイトを上手に取入れることで、時間と手間を減らしながら業者を比較することが可能です。

家電などの購入と似た考え方ですね。

家電も購入を考えたら、実店舗に行く前にインターネットで価格com.などで検索し最安値を調べヤマダ電機などの実店舗にいきますよね。

すると、相場感を把握しているのでどこで買おうか迷うことなく決められますし、実店舗のサービスや定員さんが合えばそこで買うための値下げ交渉もスムーズです。

リフォームも同じで、自分で探す前にまず一括見積もりで業者を探しながら相場感を確認し、見つからなければ自分で業者を探す。

相談や見積もりは無料ですので、まずは一括見積もりで業者を探しながら相場を確認し効率的に進めて行きましょう！

スーモリフォームの
無料相談サービスはこちら